Carte cadeau
Comment fonctionne la carte cadeau Sloya ?
La carte cadeau Sloya permet d’offrir un montant à utiliser librement sur nos bijoux, bougies et accessoires.
Deux formats existent :
- Carte cadeau digitale : achetée sur www.sloya.fr, elle est envoyée par email avec un code unique permettant de l’utiliser en ligne.
- Carte cadeau physique : disponible directement dans notre boutique, elle peut être offerte en main propre.
La personne qui reçoit la carte cadeau peut ensuite :
- Choisir les produits de son choix
- Utiliser le code de la carte cadeau lors du paiement
- Déduire le montant de la carte du total de sa commande
Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux Sloya sont valables pendant 1 an à compter de leur date d’achat.
Durant cette période, la carte cadeau peut être utilisée librement pour régler tout ou partie d’une commande sur notre site ou en boutique.
Si le montant de la commande dépasse la valeur de la carte cadeau, il est bien sûr possible de compléter avec un autre moyen de paiement.
Nous vous recommandons de conserver précieusement le code de votre carte cadeau, nécessaire pour l’utiliser lors du paiement.
Peut-on utiliser une carte cadeau en plusieurs fois ?
Oui, la carte cadeau Sloya peut être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement de son solde.
Lors de votre commande, il vous suffit d’indiquer le code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Le montant disponible sera automatiquement déduit du total de votre panier.
Si le montant de votre commande dépasse la valeur de la carte cadeau, vous pourrez compléter la différence avec un autre moyen de paiement.
Nous vous conseillons de conserver votre code de carte cadeau afin de pouvoir l’utiliser pour vos prochains achats si un solde reste disponible.
Puis-je utiliser une carte cadeau en boutique ?
Oui, les cartes cadeaux Sloya peuvent être utilisées en boutique.
Si vous avez acheté une carte cadeau en ligne, il vous suffit de présenter le code reçu par email lors de votre passage en magasin afin que celui-ci soit appliqué à votre achat.
Les cartes cadeaux achetées en boutique peuvent également être utilisées directement en magasin.
La carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du montant disponible.
Si le montant de votre achat dépasse la valeur de la carte cadeau, vous pourrez compléter avec un autre moyen de paiement.
Puis-je offrir une carte cadeau par email directement ?
Oui, tout à fait.
Lorsque vous achetez une carte cadeau sur www.sloya.fr, celle-ci est envoyée par email sous forme digitale avec un code unique permettant de l’utiliser.
Vous pouvez ensuite :
- Transférer l’email directement à la personne à qui vous souhaitez l’offrir
- Ou lui communiquer simplement le code de la carte cadeau
C’est une solution idéale pour offrir un cadeau rapidement, notamment pour un anniversaire, une fête ou une occasion de dernière minute.
La personne qui reçoit la carte cadeau pourra ensuite l’utiliser librement sur notre site ou en boutique.
J'ai reçu une carte cadeau, comment l'utiliser ?
Pour utiliser votre carte cadeau Sloya, il vous suffit d’utiliser le code unique qui vous a été communiqué.
Sur le site internet
- Ajoutez les produits de votre choix à votre panier.
- Lors du paiement, saisissez le code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet.
- Le montant de la carte sera automatiquement déduit du total de votre commande.
En boutique
Il vous suffit de présenter le code de votre carte cadeau lors de votre passage en magasin afin qu’il soit appliqué à votre achat.
Si le montant de votre commande dépasse la valeur de la carte cadeau, vous pourrez compléter avec un autre moyen de paiement.
Que se passe-t-il si le montant de ma commande est supérieur à celui de ma carte cadeau ?
Si le montant de votre commande dépasse la valeur de votre carte cadeau Sloya, vous pouvez tout simplement compléter la différence avec un autre moyen de paiement.
Lors du paiement, le montant de la carte cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande. Vous pourrez ensuite régler le solde restant avec :
- une carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
La carte cadeau peut ainsi être utilisée comme paiement partiel, que ce soit sur notre site internet ou en boutique.
Puis-je demander un remboursement de la carte cadeau ?
Les cartes cadeaux Sloya ne sont pas remboursables.
Une fois achetée, la carte cadeau peut être utilisée librement pour régler tout ou partie d’un achat sur notre site internet ou en boutique, pendant toute sa durée de validité.
Elle peut également être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde disponible.
Si vous avez la moindre question concernant l’utilisation de votre carte cadeau, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Puis-je retourner une commande réglée avec ma carte cadeau ?
Oui, il est tout à fait possible de retourner un article acheté avec une carte cadeau Sloya, dans le respect de notre politique de retours.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir ou de recrédit sur votre carte cadeau, correspondant au montant payé avec celle-ci.
Si une partie de la commande a été réglée avec un autre moyen de paiement, cette partie sera remboursée sur le moyen de paiement initial.
Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour effectuer votre retour.
Que faire si l'email de la carte cadeau n’a pas été reçu par le destinataire ?
Si le destinataire n’a pas reçu l’email contenant la carte cadeau Sloya, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
- Vérifier le dossier courriers indésirables (spams).
- Vérifier que l’adresse email renseignée lors de l’achat est correcte.
- Patienter quelques minutes, le temps que l’email soit correctement délivré.
Si malgré ces vérifications l’email n’a toujours pas été reçu, contactez-nous en précisant votre numéro de commande ou l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Nous pourrons renvoyer la carte cadeau afin que le destinataire puisse en profiter.
Comment le destinataire sera-t-il informé de l'arrivée de sa carte cadeau ?
Lorsque vous achetez une carte cadeau Sloya en ligne, celle-ci est envoyée par email.
L’email contient :
- Le code unique de la carte cadeau
- Le montant offert
- Les informations nécessaires pour l’utiliser
Le destinataire peut ensuite utiliser ce code pour régler tout ou partie d’un achat sur notre site internet ou en boutique.
Si vous préférez, vous pouvez également recevoir la carte cadeau par email et la transmettre vous-même à la personne de votre choix au moment souhaité.
